ENEmpezar un proyecto

DiarioWebs para hoteles y turismo

Por qué una web lenta te cuesta reservas

Cada segundo de espera se lleva visitas antes de que vean nada. Qué se mide, qué frena una web y cómo hago las mías rápidas.

Un barco avanza entre los manglares de Siargao, visto desde el aire

Quien busca hotel en el móvil no espera. Si la página tarda, vuelve a los resultados y prueba el siguiente, muchas veces sin haber visto ni una foto. Una web lenta no se nota en el diseño: se nota en las reservas que no llegan.

Web optimizada0,0 s

Web lenta0,0 s

Probabilidad de que el visitante se vaya

+90 % más que con una web que carga en 1 segundo

Fuente: Google, estudio de páginas móviles (2017). La foto es de Nay Palad Hideaway.

Elige cuánto tarda la web lenta y pulsa «Cargar las dos»: así se vive la espera.

Lo que dicen los datos

Según un estudio de Google sobre páginas móviles, cuando la carga pasa de 1 a 3 segundos, la probabilidad de que el visitante se vaya sin hacer nada sube un 32 %. Si pasa de 1 a 5 segundos, sube un 90 %. Son visitas que ya habías conseguido y que se pierden en la puerta.

Qué se mide

  • Lo primero que aparece. El momento en que el visitante ve algo en la pantalla. Si tarda, parece que la web no funciona.
  • La imagen principal. Cuándo se ve lo más grande de la página, normalmente la foto de cabecera. Google lo llama LCP y lo tiene en cuenta para posicionar.
  • Que nada salte. Si los elementos se mueven mientras carga, el visitante acaba pulsando donde no quería.
  • Que responda. El tiempo entre tocar un botón y que pase algo.

Puedes medir tu web gratis en PageSpeed Insights: pega la dirección y mira los resultados para móvil, que es desde donde se reserva.

Lo que suele frenar una web

  • Fotos sin optimizar. Una foto tal como sale de la cámara pesa muchas veces más de lo que necesita la pantalla.
  • Constructores visuales y plugins de más. Cada uno añade código que el visitante descarga aunque no lo use.
  • Vídeos que se descargan enteros antes de empezar a verse.
  • Servicios de terceros: chats, mapas, fuentes y píxeles de publicidad que se cargan antes que tu contenido.

Cómo la hago rápida

En las webs que diseño a medida, cada imagen se sirve al tamaño de la pantalla que la pide y en el formato más ligero que acepta el navegador. Los vídeos son clips cortos y sin sonido que solo se descargan cuando aparecen, y no hay constructores visuales: solo el código que la página necesita. La velocidad no se arregla al final; se decide al diseñar.

En resumen

Una web rápida no es un capricho técnico: es la diferencia entre que vean tus fotos o no. Si quieres saber cómo de rápida es la tuya, cuéntame el proyecto y la medimos juntos.

Sigue leyendo

  1. 3 min de lecturaVídeo de fondo en una web: cómo usarlo sin que la haga lentaUn vídeo de portada puede pesar más que toda la web. Cómo lo preparo para que pese poco, cargue rápido y no moleste, con datos reales de un plano mío.
  2. 3 min de lecturaReservas directas: cómo la web de tu hotel depende menos de BookingCada reserva por Booking o Expedia se lleva entre un 15 y un 20 % de comisión. Qué necesita tu web para que más huéspedes reserven directamente contigo.
  3. 5 min de lecturaDiseño web para hoteles boutique: la guía completaQué necesita la web de un hotel boutique para que la gente reserve directamente: portada, fotos, reserva, habitaciones, idiomas y velocidad.